男子在泰国用手机看一部电影 欠2万多元话费

来源:互联网新闻 时间:2020-05-02 21:37

男子在泰国用手机看一部电影 欠2万多元话费

这就是黄先生收到的欠费短信,足足晚了5天

  昨天上午,浙江东阳的黄先生反映:前段时间我去泰国旅游,用当地的电话卡,手机上网看电影,可是回国后几天才收到短信,说我欠费2万多元。真是太坑爹了。手机流量超出,当时压根没有短信提醒啊。

  用手机看电影欠费2万多元

  提醒短信5天后才来

  2月28日,黄先生和几位朋友一起报了个团,到泰国去旅游。

  3月3日,其中一位朋友买了一张泰国当地的电话卡,插在自己的手机上,做了个“热点”(把手机的接收信号转化为WiFi信号再发出去),让小伙伴们来蹭网。

  黄先生的手机是中国电信,开通了国际漫游,坐上车后,他就用手机连上热点,和妻子一起看电影打发时间。

  下了车就暂停播放,玩好后上车,又继续点击播放,断断续续地,终于看完一部电影。

  黄先生说,这期间,热点曾经“掉线”过几次,但当时自己的手机没有收到任何流量的警示,他就没放在心上。

  3月5日,大家开开心心地回国了。没想到,几天后,出乎意料的事发生了。

  3月8日早上10点多,黄先生起床后想打个电话,但打不出去。于是,他充值了500元话费进去,但仍旧打不出去。

  黄先生觉得不对劲,查看手机后发现有几条未读短信,是当天凌晨发来的,里面的内容把他吓住了:您已产生国际及港澳台地区漫游数据流量1020MB,产生费用21045.44元。到当天中午12点16分,账户欠费19895.75元。

  黄先生还以为自己眼花看错了,重新数了数,真的是5位数的欠款。他猜测,应该是在热点断掉的过程中,手机消耗了自身的流量。

  “但当时,运营商中国电信一点提示都没,回国几天后账单来了,这是不是太滞后了?”黄先生说自己的手机设置过流量提醒,以前每个月流量快没的时候就会有提示短信。

  究竟要交多少欠费

  运营商屡屡打折

  最令他不爽的是,当时一起蹭网的朋友中有人是用另外一家运营商的,他们流量超出10M左右,欠费100多元就自动停机了。

  黄先生马上联系了中国电信的客服热线。3月11日,他接到了答复电话,对方说可以免除50%的费用,黄先生没同意。

  不久,第二通电话来了,电信方面表示可再减免一些,“但还要我承担7000多元话费,我肯定不干啊。”

  当时,客服部一位负责人的解释是,电信不提供国际漫游的流量套餐,在泰国的上网资费是1KB(1MB=1024KB)2分钱,比国内要贵得多,因此导致看了部电影就产生了这么高的费用。而短信提醒的规则是省公司定的,这7000多元的结算给泰国。

  但是,前天,电信方面又表示,黄先生只要出3000多元就可以了。

  黄先生依旧没同意,“这样不停地给我的欠费‘打折’到底是什么意思?”

  运营商最后表示

  短信提醒的确延时太久

  昨天,记者找到了中国电信东阳分公司副总经理黄益刚。

  黄益刚说,客户出国使用的流量都是当地运行商统计的,之后再反馈回国内,这中间可能存在一定的延时,不过黄先生收到短信时间间隔确实有点久,他们有一定的责任,目前正在调查到底是什么原因造成的。

  对于黄先生质疑的为何会出现三种不同的减免话费方式,黄益刚表示,这种因国际漫游产生的大额流量费用,属于特殊情况,顾及到用户的感受,可以根据权限给予一定程度的减免,“3500元是金华给出的权限。”

  黄益刚还说,国际漫游费用有一笔是要支付给对方运营商的,所以他们也要计算成本,“我们会把消费清单拉出来,再根据具体的消费内容进行协商。”

  但黄先生并不赞同这种说法,他觉得这次的责任在于电信没有尽到提醒的义务,所产生的欠费无论是国内成本还是支付给国外运行商,都不应该让他承担。

  对于黄先生的这个要求,黄益刚表示会尽量和上级协商,给出一个令用户满意的答复。

  “具体答复要看清单才能说,因为国际漫游数据不归县级部门管,要向上申请提取,尽量这周能有答复。”黄益刚也提醒大家出国时最好关闭3G网络和蜂窝数据,上网使用免费的WIFI,以免产生不必要的麻烦。(编辑 宋静)

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